Veelgestelde vragen

Van hotels en campings tot jachthavens, recreatieverenigingen en watersportbedrijven. We stemmen onze diensten af op de situatie van jouw locatie of organisatie.

Allebei is mogelijk. Je kunt ons inschakelen voor een los project, of we worden je vaste IT-partner die je omgeving volgens afspraak beheert. In beide gevallen denken we mee en weet je waar je aan toe bent.

Altijd. SlimmeGast is voor elke klant het vaste aanspreekpunt. Geen doorverbinden, geen onbekende gezichten.

We zijn actief in Nederland, met het zwaartepunt in Zeeland en omliggende regio's.

Ja. We werken met enterprise-grade apparatuur die specifiek geschikt is voor grote terreinen met verspreide bebouwing en veel gelijktijdige gebruikers.

Ja. Gast- en beheernetwerk worden gescheiden ingericht via VLAN-segmentatie. Scheiding van netwerken is een standaard onderdeel van elke installatie.

We dimensioneren netwerken op piekcapaciteit in plaats van gemiddeld gebruik, zodat de verbinding ook bij volledige bezetting bruikbaar blijft.

Beide opties zijn mogelijk. We kunnen werken met automatische verbinding, een gastportal met login, of een combinatie.

Dat hangt af van de situatie. We beginnen altijd met een analyse. Soms is optimalisatie voldoende, soms is vervanging slimmer op de lange termijn.

Ja. Via een beveiligde app heb je toegang tot live beelden, mits er een internetverbinding beschikbaar is. Zowel op telefoon als desktop.

Ja. We werken met weerbestendige camera's met nachtzicht, geschikt voor alle weersomstandigheden en buitenlocaties.

We richten camera's standaard zo dat het blikveld op eigen terrein blijft — opnames van de openbare weg en buurpercelen worden vermeden — en we adviseren over bebording en bewaartermijnen.

Ja. Camera's kunnen worden geïntegreerd met toegangsdeuren, slagbomen of andere beveiligingssystemen.

Bij storingen grijpen we proactief in via remote monitoring. Als remote oplossing niet volstaat, plannen we on-site service in.

Gasten kunnen zelfstandig boeken en inchecken, ook buiten receptie-uren. Dat scheelt drukte aan de balie en handmatig werk voor je medewerkers.

In de meeste gevallen wel. We kijken altijd welke koppelingen mogelijk zijn met jouw bestaande PMS of boekingssysteem. Als integratie niet mogelijk is, zoeken we een werkbare alternatieve oplossing.

Dat kan, afhankelijk van het gebruikte systeem en de beschikbare koppelmogelijkheden.

Ja. Ook voor kleinere locaties kan digitale check-in een groot verschil maken. De oplossing wordt aangepast aan de schaal van de locatie.

Volledig IT-beheer van je netwerk, systemen en infrastructuur. Inclusief proactieve monitoring, updates, beveiliging en een vast aanspreekpunt.

Ja. We werken met vaste maandtarieven voor het beheerdeel, zodat je kosten voorspelbaar zijn. Werk buiten scope wordt vooraf afgestemd. Neem contact op voor een indicatie op maat.

Binnen een beheer- of onderhoudsovereenkomst kan het netwerk 24/7 geautomatiseerd worden gemonitord, waardoor afwijkingen vroegtijdig worden gesignaleerd en vaak op afstand onderzocht kunnen worden. Opvolging gebeurt tijdens de reguliere bereikbaarheid of volgens de afspraken die met je gemaakt zijn. Onze helpdesk is bereikbaar op werkdagen van 08:00 tot 20:00; daarbuiten kun je terecht bij onze online assistent.

Dat is een van onze uitgangspunten. We kiezen apparatuur op een levensduur van meerdere jaren en adviseren proactief over upgrades.

Wij brengen eerst in kaart welke data er verwerkt wordt en richten op basis daarvan netwerken in met passende technische beveiligingsmaatregelen zoals netwerksegmentatie, moderne versleuteling en gescheiden netwerken voor gasten en beheer. Bij Microsoft 365-omgevingen richten wij standaard MFA in via Microsoft Authenticator. Of een organisatie als geheel aan de AVG voldoet, hangt ook af van processen, beleid en beheer. SlimmeGast geeft geen juridisch AVG-advies en verstrekt geen complianceverklaring.

We schakelen met prioriteit. Bij een dreiging of incident isoleren we het probleem, informeren we de juiste partijen en zorgen we voor herstel. We begeleiden ook bij de wettelijk verplichte meldplicht.

Basisbeveiliging is standaard onderdeel van onze managed IT-dienst. Voor uitgebreidere beveiligingsmaatregelen en audits zijn aanvullende afspraken mogelijk.

Op aanvraag ja. Bewustwording bij medewerkers is een belangrijk onderdeel van een goede beveiligingsstrategie.

Ja. Geen callcenter, geen script. Je spreekt met een technicus die je omgeving kent.

Hoe snel we opvolgen, hangt af van de situatie en van de afspraken die we met je hebben gemaakt. Bij kritieke storingen die de bedrijfsvoering raken, handelen we met prioriteit. Dit betreft een eerste reactie of beoordeling, meestal op afstand. Werkzaamheden op locatie zijn afhankelijk van planning en urgentie.

Systemen kunnen 24/7 geautomatiseerd worden gemonitord. De omvang hiervan verschilt per klant en volgens de gemaakte afspraken. Telefonisch en via WhatsApp zijn we bereikbaar op werkdagen van 08:00 tot 20:00 uur. Buiten deze tijden kun je een bericht achterlaten. We pakken dit op tijdens onze eerstvolgende reguliere bereikbaarheid, tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt.

Ja. Als een storing niet remote opgelost kan worden, plannen we zo snel mogelijk een on-site bezoek in.

Onze oorsprong en specialisatie liggen in hospitality en recreatie. Die ervaring zetten we ook in voor jachthavens, recreatieverenigingen en watersportbedrijven. We kijken per locatie welke technologie past.

Ja. Een camping heeft andere uitdagingen dan een hotel of resort. We passen onze aanpak altijd aan op de specifieke kenmerken en behoeften van de sector.

Zeker. Een resort met hotel, camping en vakantiewoningen op één terrein is voor ons geen uitzondering. We beheren het als één geïntegreerd geheel.

Neem gewoon contact op. Of je nu in hospitality, recreatie of watersport actief bent: we kijken graag wat we voor je kunnen betekenen.

Ja. Jachthavens & Recreatieverenigingen is een sector die we actief bedienen. Van WiFi in de haven tot gescheiden netwerken voor leden en bezoekers op recreatieve locaties — we kennen de specifieke uitdagingen van deze locaties.

Ja. Met professionele buitenantennes en access points richten we wifi in op grote, onregelmatige terreinen, zoals havens en sportparken. Welke dekking haalbaar is, hangt af van de locatie.

Met een vrijblijvend kennismakingsgesprek. We leren jouw locatie en uitdagingen kennen. Geen verplichtingen, wel eerlijk advies.

Ja, altijd. We starten nooit met een oplossing voordat we de situatie goed begrijpen.

Dat verschilt per project. Een eenvoudige wifi-installatie kan binnen enkele dagen. Een volledige IT-integratie vraagt meer tijd.

Beide zijn mogelijk. We verzorgen losse installaties en projecten. Wil je structurele continuïteit en ondersteuning, dan vormt Managed IT de basis voor doorlopend beheer, monitoring en support.