Veelgestelde vragen

Van kleine vakantiewoningen tot grote resorts. Onze oplossingen zijn schaalbaar en worden altijd afgestemd op de specifieke situatie van de locatie.

Vaste IT-partner. We denken mee, beheren actief en zijn bereikbaar als er iets is. Geen factuur sturen en verdwijnen.

Altijd. SlimmeGast is voor elke klant het vaste aanspreekpunt. Geen doorverbinden, geen onbekende gezichten.

We zijn actief in Nederland, met het zwaartepunt in Zeeland en omliggende regio's.

Ja. We werken met enterprise-grade apparatuur die specifiek geschikt is voor grote terreinen met verspreide bebouwing en veel gelijktijdige gebruikers.

Ja. Gast- en beheernetwerk worden gescheiden ingericht via VLAN-segmentatie. Scheiding van netwerken is een standaard onderdeel van elke installatie.

We dimensioneren netwerken op piekcapaciteit in plaats van gemiddeld gebruik, zodat de verbinding ook bij volledige bezetting bruikbaar blijft.

Beide opties zijn mogelijk. We kunnen werken met automatische verbinding, een gastportal met login, of een combinatie.

Dat hangt af van de situatie. We beginnen altijd met een analyse. Soms is optimalisatie voldoende, soms is vervanging slimmer op de lange termijn.

Ja. Via een beveiligde app heeft u toegang tot live beelden, mits er een internetverbinding beschikbaar is. Zowel op telefoon als desktop.

Ja. We werken met weerbestendige camera's met nachtzicht, geschikt voor alle weersomstandigheden en buitenlocaties.

We installeren conform de AVG-eisen voor cameratoezicht en adviseren over bebording en bewaartermijnen.

Ja. Camera's kunnen worden geïntegreerd met toegangsdeuren, slagbomen of andere beveiligingssystemen.

Bij storingen grijpen we proactief in via remote monitoring. Als remote oplossing niet volstaat, plannen we on-site service in.

Minder druk aan de balie, kortere wachttijden voor gasten en meer tijd voor medewerkers voor echte gastvrijheid.

In de meeste gevallen wel. We kijken altijd welke koppelingen mogelijk zijn met jouw bestaande PMS of boekingssysteem.

Ja. We kunnen gastcommunicatie inrichten zodat gasten voor aankomst al informatie ontvangen over de locatie en incheckinstructies.

Ja. Ook voor kleinere locaties kan digitale check-in een groot verschil maken. De oplossing wordt aangepast aan de schaal van de locatie.

Volledig IT-beheer van je netwerk, systemen en infrastructuur. Inclusief proactieve monitoring, updates, beveiliging en een vast aanspreekpunt.

Ja. We werken met vaste maandtarieven voor het beheerdeel, zodat uw kosten voorspelbaar zijn. Werk buiten scope wordt vooraf afgestemd. Neem contact op voor een indicatie op maat.

Onze systemen monitoren je netwerk 24 uur per dag. Bij storingen die de bedrijfsvoering raken pakken we zo snel mogelijk op, ook buiten kantooruren, volgens de afspraken die met je gemaakt zijn. Onze helpdesk is bereikbaar op werkdagen van 10:00 tot 16:00; daarbuiten kun je terecht bij onze online assistent.

Dat is een van onze uitgangspunten. We kiezen apparatuur op een levensduur van meerdere jaren en adviseren proactief over upgrades.

We brengen in kaart welke data er verwerkt wordt en zorgen voor de juiste technische en organisatorische maatregelen. Denk aan veilige netwerksegmentatie, versleuteling en correcte toegangsrechten.

We handelen direct. We isoleren het probleem, informeren de juiste partijen en zorgen voor herstel. We begeleiden ook bij de wettelijk verplichte meldplicht.

Basisbeveiliging is altijd onderdeel van onze managed IT-dienst. Voor uitgebreidere maatregelen zijn aanvullende afspraken mogelijk.

Op aanvraag ja. Bewustwording bij medewerkers is een belangrijk onderdeel van een goede beveiligingsstrategie.

Ja. Geen callcenter, geen script. U spreekt met een technicus die uw omgeving kent.

We streven naar een responstijd van minder dan 2 uur. Bij kritieke storingen die de bedrijfsvoering raken, handelen we met prioriteit. Dit betreft een eerste reactie of beoordeling, meestal op afstand. Werkzaamheden op locatie zijn afhankelijk van planning en urgentie.

Onze systemen worden 24/7 geautomatiseerd gemonitord. Voor menselijke ondersteuning buiten kantooruren gelden de afspraken uit uw overeenkomst.

Ja. Als een storing niet remote opgelost kan worden, plannen we zo snel mogelijk een on-site bezoek in.

Onze focus ligt op de hospitality-sector en recreatieve locaties. Denk aan hotels, campings, resorts, vakantiewoningen, jachthavens en sportverenigingen. Deze specialisatie stelt ons in staat diepgaande kennis op te bouwen die generieke IT-bedrijven niet hebben.

Ja. Een camping heeft andere uitdagingen dan een hotel of resort. We passen onze aanpak altijd aan op de specifieke kenmerken en behoeften van de sector.

Zeker. Een resort met hotel, camping en vakantiewoningen op één terrein is voor ons geen uitzondering. We beheren het als één geïntegreerd geheel.

Neem gewoon contact op. Als jouw locatie past binnen de hospitality-sector, kijken we graag wat we voor je kunnen betekenen.

Ja. Recreatie & Verenigingen is een sector die we actief bedienen. Van WiFi in de haven tot gescheiden netwerken voor leden en bezoekers op recreatieve locaties — we kennen de specifieke uitdagingen van deze locaties.

Ja. We werken met professionele buitenantennes en access points die ook grote en onregelmatige terreinen zoals havens en sportparken volledig kunnen dekken.

Met een vrijblijvend kennismakingsgesprek. We leren jouw locatie en uitdagingen kennen. Geen verplichtingen, wel eerlijk advies.

Ja, altijd. We starten nooit met een oplossing voordat we de situatie goed begrijpen.

Dat verschilt per project. Een eenvoudige wifi-installatie kan binnen enkele dagen. Een volledige IT-integratie vraagt meer tijd.

Dan begint het beheer. We monitoren proactief en blijven beschikbaar voor vragen en aanpassingen. Oplevering is geen eindpunt maar een startpunt.