IT zorgen? Niet meer uw probleem

Situatie

Een groeiende watersportwinkel met eigen zeilmakerij, gevestigd aan een jachthaven, beheerde werkplekken, netwerk en camerabewaking los van elkaar. Er was behoefte aan één samenhangende omgeving die centraal te beheren is.

Aanpak

De werkplekken zijn naar Microsoft 365 gemigreerd en het netwerk is opnieuw opgebouwd rond MikroTik-apparatuur, met een gescheiden gastennetwerk en een apart segment voor IoT-apparatuur. In de winkel is camerabewaking geplaatst. Beheer en updates lopen door; bij storingen wordt meegekeken in de logboeken of op afstand ingegrepen, en waar nodig op locatie.

Situatie

Een vakantiepark met ongeveer zestig recreatiewoningen gebruikte verschillende losse systemen voor gasteninternet, receptie, camerabewaking en beheer. Zonder duidelijke netwerkstructuur konden storingen, beveiligingsrisico's en capaciteitsproblemen elkaar beïnvloeden. Nieuwe bekabeling naar elke woning zou een kostbare ingreep zijn geweest.

Aanpak

De bestaande coaxinfrastructuur is hergebruikt om internet naar de woningen te brengen, met een tweede coaxring om capaciteitsproblemen te voorkomen. De receptie en de centrale voorzieningen zijn via glasvezel aangesloten. Het netwerk is opnieuw ingericht met gescheiden segmenten voor gasten, beheer, camerabewaking en operationele systemen, en is voorzien van een firewall met gecontroleerde toegang. Voor het beheer delen receptie, management, de vereniging van eigenaren en de buitendienst dezelfde Microsoft 365-omgeving, met agenda's en e-mailcommunicatie rond de parkprocessen. Verder is 4G-failover toegevoegd, camerabewaking geplaatst bij onder andere de slagboom en het gemeenschappelijk zwembad, en is een eigen paneel ingericht waarop de schoonmaak de in- en uitcheck per woning kan zien. Op de recreatiewoningen zijn televisievoorzieningen ingericht met smart-tv apps en mediaspelers, zodat gasten hun eigen accounts kunnen gebruiken. In de receptie staan vier gekoppelde schermen met narrowcasting via een digital-signageplatform, waarop het activiteitenprogramma, de weersverwachting, informatie over restaurants in de omgeving en de bestelmogelijkheid voor lunchpakketten elkaar afwisselen. Het park gebruikt dezelfde schermen om extra diensten en arrangementen onder de aandacht te brengen bij gasten die toch al aan de balie staan.

Situatie

Een watersportwinkel met eigen tuigerij werkte met een verouderde IT-omgeving en had behoefte aan betrouwbare werkplekken, overzicht op winkel en steiger, en snelle hulp bij problemen met het kassasysteem.

Aanpak

De werkplekken zijn overgezet naar Microsoft 365 Business en de bestaande bestanden zijn naar de cloud gemigreerd. Voor het toezicht op winkel en steiger is camerabewaking geplaatst. De ondersteuning loopt op afstand en op locatie, met bijzondere aandacht voor het kassasysteem dat dagelijks in gebruik is.

Situatie

De wifi van de vorige leverancier werkte niet goed op deze grote camping.

Aanpak

Op advies volledig overgestapt op een bekabelde infrastructuur; de eigenaar groef zelf de sleuven, plaatsing en installatie zijn door SlimmeGast uitgevoerd. Bekabeling ondergronds aangelegd en afgemonteerd in meterkasten met PoE-switches, zodat het wifi-punt in het chalet, de caravan of de tent geen eigen stroomvoorziening nodig heeft. Als beheerder kan het wifi-wachtwoord per accommodatie op afstand gereset worden voor gasten die dit vergeten, en kan de stroom naar PoE-aangesloten apparatuur op afstand fysiek uitgeschakeld worden, met Watchdog-functionaliteit voor automatische controle. Uitbreiding is eenvoudig: bij een nieuw object wordt een kabel naar de dichtstbijzijnde meterkast getrokken, vaak gecombineerd met nieuw aan te leggen riolering en stroom. Vervanging en 24-uursservice zijn afgestemd op de gasten.

Situatie

Bij een volledig gerenoveerd hotel was het camerasysteem al aan een andere partij gegund; het nieuwe netwerk moest hierop aansluiten.

Aanpak

WLAN-systeem per kamer, ontbijtruimte en buitenterras aangelegd met TP-Link Omada, met bandbreedtebeheer via een app en client isolation. Receptie-pc's geleverd passend bij de huisstijl (wit, in lijn met de receptie) en ingericht met Microsoft 365. Wifi-apparatuur weggewerkt op de systeemplafonds in plaats van zichtbaar opgehangen. Het hele hotel volledig bekabeld, in samenwerking met de elektricien en de overige betrokken partijen.

Situatie

Behoefte aan een degelijk, zelfstandig beheersbaar netwerk dat weinig onderhoud vraagt en tegelijk kan meegroeien met de wensen van de parkeigenaar, in plaats van ad-hoc oplossingen na een storing.

Aanpak

Hoofdaansluiting via het Televes-systeem over het bestaande coaxnetwerk, met per chalet een eigen SSID en wachtwoord en standaard client isolation, zodat huurders geen toegang hebben tot andere chalets. Overdracht van de wifi-inloggegevens aan huurders via QR-codes. Diplexors toegepast zodat het internetsignaal laag in de band blijft en het tv-signaal niet stoort, waardoor de bestaande coaxversterkers niet vervangen hoefden te worden. Opgezet met een krachtige MikroTik-router, IP66-switches (bestand tegen vocht) en, op verzoek, extra repeaters per chalet. TV's zijn vaak bekabeld voor streamingdiensten. Beheer op afstand via een Cloud VPN-dienst en de eigen app/beheerportal, met een Watchdog-functie bij uitval, periodieke software-updates en signalering van end-of-life apparatuur. Eén keer per jaar, meestal vóór het seizoen, een grote audit inclusief vochtcontrole in de meterkasten. Uitgevoerd met een SLA-contract.

Situatie

De organisatie groeide in korte tijd sterk. De bestaande manier van werken was daar niet op ingericht, niet in de technische voorzieningen en niet in de administratieve organisatie.

Aanpak

Voor deze snelgroeiende organisatie is SlimmeGast gevraagd de inrichting van het geheel te ontwerpen: zowel de technische voorzieningen als de administratieve organisatie. Centraal beheerd hostelnetwerk, ingericht met TP-Link Omada, met WiFi, camerabeheer en slimme toegangstechnologie (sloten en thermostaten). Bandbreedte wordt afgestemd op het aantal gasten; bezettingsinformatie en beheer zijn centraal via een app geregeld. De kantooromgeving is ingericht in Microsoft 365: gebruikers, rechten, e-mail en bestandsopslag, met een rolverdeling tussen receptie, management/administratie en buitendienst/huishouding. Receptie heeft bijvoorbeeld geen toegang tot de boekhouding.

Situatie

Technische vragen en de wens om het ICT-netwerk toekomstbestendig te optimaliseren.

Aanpak

Snelle, behulpzame ondersteuning bij technische vragen en netwerkoptimalisatie, in een klantrelatie die inmiddels ruim twintig jaar loopt. In de belevingsruimtes is narrowcasting toegevoegd via een digital-signageplatform: welkomstschermen bij binnenkomst en grote presentatieschermen in de showroom, waarop demofilms van de jachten worden afgespeeld. Met tekstoverlays kunnen actuele boodschappen, prijzen en beursaankondigingen over het beeld worden getoond, zonder dat de films opnieuw gemonteerd hoeven te worden. Toegang en identiteitsbeheer zijn ingericht via Microsoft Entra.

Situatie

IT-omgeving en beveiliging hadden vernieuwing en structuur nodig.

Aanpak

PC-vervanging en compleet camerasysteem professioneel gerealiseerd, inclusief instructies en installatie.

Situatie

Behoefte aan een stabiele, toekomstbestendige netwerkbasis in een havenomgeving.

Aanpak

Levering en configuratie van MikroTik-router en switches, inclusief advies over aanvullende netwerkapparatuur; professioneel begeleid traject.

Situatie

De oude point-to-point-verbinding tussen de twee locaties kon slechts circa 1000 Mbps aan, wat resulteerde in een beperkte bandbreedte van 4-8 Mbps per aangesloten gebruiker. De appartementen hadden daarnaast internet via een coaxverbinding met een satellietschotel.

Aanpak

WLAN met point-to-point-koppeling tussen twee locaties, camerabewaking, VLAN-segmentatie (bij deze schaal en complexiteit onderdeel van zowel Managed IT als Cybersecurity), Televes-coaxoplossing, firewall (Managed IT), kantoorautomatisering en bekabeling voor 200 appartementen. Na vervanging van de DiSEqC-satellietswitch kon internet via het Televes-systeem over het bestaande coaxnetwerk worden aangeboden waar dat paste, aangevuld met wifi-masten in de tuinen elders. De twee locaties zijn onderling gekoppeld via 1Gb-verbindingen tussen de blokken, met een backbone via een 60GHz-verbinding en failsafe naar 5GHz. Het camerasysteem is uitgebreid met toegangscontrole (slagboom) op afstand, camera's bij sleutelkluisjes en zwembadtoezicht. Buiten is outdoor WLAN op meerdere punten geplaatst, met de optie voor gasten om zelf een Wifi 6-accesspoint van hetzelfde merk aan te sluiten, een aparte SSID voor IoT (thermostaten), bandbreedte-instellingen en client isolation - beheerbaar via een app.

Situatie

De camping was net nieuw aangekocht en de nieuwe eigenaren wilden direct een degelijke, toekomstvaste infrastructuur realiseren.

Aanpak

WLAN met een apart privénetwerk, VLAN-segmentatie (standaard onderdeel van Managed IT bij dit projecttype), bandbreedtebeheer, camerabewaking en bekabeling ingericht voor een mini-camping met chalet- en caravanverhuur — netwerk en camera's beide beheerbaar via een app. In het begin is gestart met een draadloze point-to-point-verbinding tussen kantoor en woonhuis; inmiddels is alles bekabeld met 10Gb-kabels. De camera's werken nog altijd deels via een MikroTik dLAN-systeem, gekozen omdat er niet gegraven kon worden vanwege de bestaande bestrating en tuinaanleg.

Situatie

De minicamping met verhuurlodges moest volledig nieuw worden opgezet, inclusief de technische infrastructuur. Het park groeit gestaag; laadpalen en zonnepanelen moesten op hetzelfde netwerk worden aangesloten, wat om een doordachte VLAN-indeling vraagt.

Aanpak

Vanaf de planfase van de nieuwbouw meegedacht en meegeholpen: bekabeling, netwerkinfrastructuur, landscaping en de benodigde materialen zijn gerealiseerd voor de nieuwe minicamping met verhuurlodges. VLAN-segmentatie ingericht zodat laadpalen en zonnepanelen veilig naast het gastennetwerk kunnen draaien. Er staat een uitbreiding met een nieuw kampeerveld en glasvezel op de planning — dankzij de flexibele opzet op te vangen zonder ingrijpende aanpassingen.

Situatie

Doorlopende bereikbaarheid van de receptie voor betalingsverkeer (POS/pin) moest gewaarborgd blijven, ook bij uitval van de hoofdverbinding. Later is het park daarnaast uitgebreid met 12 nieuwe woningen (meer richting chalet dan het bestaande aanbod).

Aanpak

WiFi aangelegd/verbeterd met TP-Link Omada; telefonie ingericht via een gespecialiseerde telefoniepartner; netwerk ingericht met VLAN-scheiding tussen management-/beheernetwerk en gastnetwerk; Microsoft 365 ingericht; internet via het bestaande coaxnetwerk gerealiseerd met de Televes-oplossing. Voor de receptie is een failover/back-upverbinding via 4G/5G LTE gerealiseerd, specifiek zodat POS- en pinbetalingen kunnen blijven doorgaan bij uitval van de hoofdverbinding. Bij de latere uitbreiding met 12 nieuwe woningen is de netwerkbekabeling gelijktijdig aangelegd met de al aanwezige sleuf voor stroom en riolering, met een technische ruimte per woning, wandwifi-punten, tv-aansluitingen en slimme thermostaten en airco op dezelfde infrastructuur.

Situatie

Betrouwbare wifi voor gasten was essentieel voor een pension met 8 kamers.

Aanpak

SlimmeGast regelt dit al 11 jaar: stabiel, snel internet met directe ondersteuning wanneer nodig. De bestaande mailomgeving is gemigreerd naar Microsoft 365, met e-mail en agenda in Outlook en doorlopende ondersteuning daarop.