Uw gasten vertrouwen u hun data toe

Situatie

Een vakantiepark met ongeveer zestig recreatiewoningen gebruikte verschillende losse systemen voor gasteninternet, receptie, camerabewaking en beheer. Zonder duidelijke netwerkstructuur konden storingen, beveiligingsrisico's en capaciteitsproblemen elkaar beïnvloeden. Nieuwe bekabeling naar elke woning zou een kostbare ingreep zijn geweest.

Aanpak

De bestaande coaxinfrastructuur is hergebruikt om internet naar de woningen te brengen, met een tweede coaxring om capaciteitsproblemen te voorkomen. De receptie en de centrale voorzieningen zijn via glasvezel aangesloten. Het netwerk is opnieuw ingericht met gescheiden segmenten voor gasten, beheer, camerabewaking en operationele systemen, en is voorzien van een firewall met gecontroleerde toegang. Voor het beheer delen receptie, management, de vereniging van eigenaren en de buitendienst dezelfde Microsoft 365-omgeving, met agenda's en e-mailcommunicatie rond de parkprocessen. Verder is 4G-failover toegevoegd, camerabewaking geplaatst bij onder andere de slagboom en het gemeenschappelijk zwembad, en is een eigen paneel ingericht waarop de schoonmaak de in- en uitcheck per woning kan zien. Op de recreatiewoningen zijn televisievoorzieningen ingericht met smart-tv apps en mediaspelers, zodat gasten hun eigen accounts kunnen gebruiken. In de receptie staan vier gekoppelde schermen met narrowcasting via een digital-signageplatform, waarop het activiteitenprogramma, de weersverwachting, informatie over restaurants in de omgeving en de bestelmogelijkheid voor lunchpakketten elkaar afwisselen. Het park gebruikt dezelfde schermen om extra diensten en arrangementen onder de aandacht te brengen bij gasten die toch al aan de balie staan.

Situatie

Doorlopende bereikbaarheid van de receptie voor betalingsverkeer (POS/pin) moest gewaarborgd blijven, ook bij uitval van de hoofdverbinding. Later is het park daarnaast uitgebreid met 12 nieuwe woningen (meer richting chalet dan het bestaande aanbod).

Aanpak

WiFi aangelegd/verbeterd met TP-Link Omada; telefonie ingericht via een gespecialiseerde telefoniepartner; netwerk ingericht met VLAN-scheiding tussen management-/beheernetwerk en gastnetwerk; Microsoft 365 ingericht; internet via het bestaande coaxnetwerk gerealiseerd met de Televes-oplossing. Voor de receptie is een failover/back-upverbinding via 4G/5G LTE gerealiseerd, specifiek zodat POS- en pinbetalingen kunnen blijven doorgaan bij uitval van de hoofdverbinding. Bij de latere uitbreiding met 12 nieuwe woningen is de netwerkbekabeling gelijktijdig aangelegd met de al aanwezige sleuf voor stroom en riolering, met een technische ruimte per woning, wandwifi-punten, tv-aansluitingen en slimme thermostaten en airco op dezelfde infrastructuur.

Situatie

Technische vragen en de wens om het ICT-netwerk toekomstbestendig te optimaliseren.

Aanpak

Snelle, behulpzame ondersteuning bij technische vragen en netwerkoptimalisatie, in een klantrelatie die inmiddels ruim twintig jaar loopt. In de belevingsruimtes is narrowcasting toegevoegd via een digital-signageplatform: welkomstschermen bij binnenkomst en grote presentatieschermen in de showroom, waarop demofilms van de jachten worden afgespeeld. Met tekstoverlays kunnen actuele boodschappen, prijzen en beursaankondigingen over het beeld worden getoond, zonder dat de films opnieuw gemonteerd hoeven te worden. Toegang en identiteitsbeheer zijn ingericht via Microsoft Entra.

Situatie

De oude point-to-point-verbinding tussen de twee locaties kon slechts circa 1000 Mbps aan, wat resulteerde in een beperkte bandbreedte van 4-8 Mbps per aangesloten gebruiker. De appartementen hadden daarnaast internet via een coaxverbinding met een satellietschotel.

Aanpak

WLAN met point-to-point-koppeling tussen twee locaties, camerabewaking, VLAN-segmentatie (bij deze schaal en complexiteit onderdeel van zowel Managed IT als Cybersecurity), Televes-coaxoplossing, firewall (Managed IT), kantoorautomatisering en bekabeling voor 200 appartementen. Na vervanging van de DiSEqC-satellietswitch kon internet via het Televes-systeem over het bestaande coaxnetwerk worden aangeboden waar dat paste, aangevuld met wifi-masten in de tuinen elders. De twee locaties zijn onderling gekoppeld via 1Gb-verbindingen tussen de blokken, met een backbone via een 60GHz-verbinding en failsafe naar 5GHz. Het camerasysteem is uitgebreid met toegangscontrole (slagboom) op afstand, camera's bij sleutelkluisjes en zwembadtoezicht. Buiten is outdoor WLAN op meerdere punten geplaatst, met de optie voor gasten om zelf een Wifi 6-accesspoint van hetzelfde merk aan te sluiten, een aparte SSID voor IoT (thermostaten), bandbreedte-instellingen en client isolation - beheerbaar via een app.