De gastervaring begint digitaal

Situatie

Een vakantiepark met ongeveer zestig recreatiewoningen gebruikte verschillende losse systemen voor gasteninternet, receptie, camerabewaking en beheer, zonder duidelijke netwerkstructuur. Nieuwe bekabeling naar elke woning zou een kostbare ingreep zijn geweest.

Aanpak

De bestaande coaxinfrastructuur is hergebruikt voor internet naar de woningen, met een tweede coaxring voor capaciteit. Het netwerk is opnieuw ingericht met gescheiden segmenten voor gasten, beheer, camerabewaking en operationele systemen, met 4G-failover. Voor identiteits- en toegangsbeheer is Microsoft 365 met MFA en Conditional Access ingericht.

Situatie

Bij een volledig gerenoveerd hotel was het camerasysteem al aan een andere partij gegund; het nieuwe netwerk moest hierop aansluiten. Het bestaande netwerk sloot niet meer aan op de nieuwe indeling en isolatie.

Aanpak

Een TP-Link Omada WLAN-systeem is uitgerold met access points weggewerkt boven de systeemplafonds, volledig bekabeld in samenwerking met de elektricien. Gescheiden VLAN-netwerken voor gasten, beheer en camera's, plus een gastenlandingspagina. Receptie-pc's zijn geleverd en ingericht met Microsoft 365. De bestaande website is daarnaast gekoppeld aan het reserveringssysteem, voor een geautomatiseerde boekingsafhandeling.

Situatie

Behoefte aan een degelijk, zelfstandig beheersbaar netwerk dat weinig onderhoud vraagt en kan meegroeien met de wensen van de parkeigenaar, in plaats van ad-hoc oplossingen na een storing.

Aanpak

Internet via het Televes-systeem over het bestaande coaxnetwerk, met per chalet een eigen SSID/wachtwoord en standaard client isolation. Diplexors houden het internetsignaal laag in de band zodat het tv-signaal niet stoort. Beheer op afstand via een cloud-VPN-dienst en een eigen app/beheerportal, met een jaarlijkse audit.

Situatie

Een snelgroeiende organisatie was qua technische voorzieningen en administratieve organisatie niet op die groei ingericht: geen centraal geregeld sleutelbeheer, wisselende bezetting en een groeiend gastenaantal zonder passende rolverdeling in de kantoororganisatie.

Aanpak

SlimmeGast ontwierp zowel de technische voorzieningen als de administratieve organisatie. Een centraal beheerd hostelnetwerk (TP-Link Omada) verzorgt wifi, camerabeheer en slimme toegangstechnologie zoals deursloten en thermostaten, met bandbreedte die wordt afgestemd op het aantal gasten. Zelfstandig inchecken verloopt via slimme deursloten met pincodes, met high-density wifi in kamers en gemeenschappelijke ruimtes en camera's in gangen en publieke zones. De kantooromgeving is ingericht in Microsoft 365 met een rolverdeling tussen receptie, management/administratie en buitendienst/huishouding -- receptie heeft bijvoorbeeld geen toegang tot de boekhouding.

Situatie

Een afgelegen zorglocatie had geen vaste koper- of glasvezelverbinding, terwijl privacy en continuïteit voor deze omgeving cruciaal zijn.

Aanpak

Een lange point-to-point draadloze straalverbinding brengt internet naar de locatie. Het wifi-netwerk werkt volgens automatische tijdsplannen en content-filtering is ingericht. Voor de administratie is een beveiligde Remote Desktop-oplossing ingericht voor het bewerken van lokale data die niet in de cloud mag staan. Microsoft 365 is ingericht met een rechtenstructuur, MFA en Conditional Access voor extra technische controle op toegang tot gegevens.

Situatie

Een minicamping met verhuurlodges moest volledig nieuw worden opgezet, inclusief technische infrastructuur. Laadpalen en zonnepanelen moesten op hetzelfde netwerk worden aangesloten, wat om een doordachte VLAN-indeling vraagt.

Aanpak

Vanaf de planfase is meegedacht over bekabeling, netwerkinfrastructuur en materialen. Er zijn gescheiden netwerksegmenten ingericht voor laadpalen, zonnepanelen en gastenverkeer. Voor toegangsbeheer is SlotWise ingericht, een eigen reserverings- en gastenplatform met uitbreidingsmogelijkheden. Gastencommunicatie verloopt via geautomatiseerde WhatsApp-flows, aangevuld met een Guest Stay App en Route Advisor-functionaliteit voor gasten.

Situatie

Een ruim opgezet campingterrein in het buitengebied, verdeeld over meerdere velden, had te maken met fysieke obstakels door grote agrarische opstallen. Twee privéwoonhuizen op hetzelfde terrein deelden de internetcapaciteit maar moesten logisch van het gastennetwerk gescheiden blijven, en de beschikbare verbindingen boden tijdens piekmomenten onvoldoende capaciteit.

Aanpak

Meerdere WAN-aansluitingen zijn samengebracht in één centraal beheerde omgeving voor meer beschikbare capaciteit. De verouderde point-to-pointstructuur tussen de velden is vervangen door een centraal beheerd WiFi 6-netwerk, met de twee privéwoonhuizen via aparte VLAN's logisch afgeschermd van gasten en beheer. Een mobiele beheerapp geeft de eigenaar inzicht in netwerkstatus en aangesloten apparatuur.

Situatie

Een groot, gemengd recreatiepark combineert horeca, hotelkamers, kampeerplaatsen en chalets. Door uitbreidingen in de loop van de tijd ontstond behoefte aan een samenhangende netwerkinfrastructuur voor gasten, receptie, kassa's, camerabewaking en technische installaties. Bestaande chalets moesten via de aanwezige coaxbekabeling online blijven, terwijl nieuwe chalets een gescheiden IoT-omgeving nodig hadden.

Aanpak

SlimmeGast ondersteunde de locatie door de jaren heen bij het ontwerpen en uitbreiden van de technische infrastructuur. Er is een glasvezelbackbone aangelegd en het netwerk is met VLAN's gescheiden voor gasten, beheer, kassa's en technische systemen. Voor bestaande chalets is Ethernet over coax ingericht met Televes MoCA, een centrale gateway en filtering. Nieuwe chalets kregen een afzonderlijke IoT-inrichting voor thermostaten en technische installaties. Daarnaast leverde en configureerde SlimmeGast werkplekken, richtte camerabewaking met PTZ-camera's en slimme detectie in en ondersteunde de overdracht van boekingsgegevens naar een extern reserveringssysteem.

Situatie

Een langlopende klant met technische vragen en de wens om het ICT-netwerk toekomstbestendig te optimaliseren, in een kantoor- en administratieomgeving voor verkoopteam en administratie.

Aanpak

Inrichting en beheer van het volledige Microsoft 365-platform en de werkplekken. Narrowcasting op welkomst- en showroomschermen met dynamische tekstoverlays. Identiteits- en toegangsbeheer via Microsoft Entra ID. Voor verkochte jachten worden internet- en tv-voorzieningen aan boord geleverd, waaronder satellietinternet.