Geen wifi-klachten meer

Situatie

Garnalenvissers zijn maandenlang op zee. Aan boord zijn waterkaarten en plotters nodig die actuele gegevens ophalen, en de bemanning wil in de vrije uren kunnen ontspannen. Een gewone mobiele verbinding is daarvoor op afstand van de kust niet betrouwbaar genoeg.

Aanpak

De boten zijn uitgerust met 4G- en 5G-apparatuur met een gerichte antenne, zodat ook op grotere afstand van de kust nog verbinding is. Aan boord wordt het signaal verspreid via een meshsysteem, dat de eigenaren zelf met een app kunnen beheren. De verbinding is gekoppeld aan de apparatuur in de stuurhut.

Situatie

Op één terrein komen verschillende activiteiten samen: een camping met vaste standplaatsen in stacaravans, een kampeergedeelte dat aan een recreatiebedrijf is verhuurd, en loodsen die voor een aparte handelsactiviteit worden gebruikt. De internetaansluiting bij het woonhuis was verouderd en op grote delen van het terrein was geen bruikbaar wifi beschikbaar.

Aanpak

De aansluiting bij het woonhuis is gereviseerd en de bekabeling is vernieuwd. Tussen woonhuis en camping is een verbinding van vierhonderd meter aangelegd op 60 GHz, met een automatische uitwijk naar 5 GHz wanneer de hoofdverbinding wegvalt. Over dat netwerk lopen meerdere gescheiden netwerken: voor de eigenaar, voor de camerabewaking, voor de loodsen, voor de gasten en voor de teamleden van het recreatiebedrijf. Elk netwerk heeft een eigen deel van de bandbreedte en onderlinge afscherming tussen apparaten. Het beheer loopt door als Managed IT.

Situatie

Twee kleinschalige campings met elk een eigen internetaansluiting hadden ieder een ander probleem. Op de eerste locatie reikte het signaal niet tot in de safaritenten aan de rand van het terrein. Op de tweede locatie ontbrak zowel bekabeling als stroomvoorziening op de plekken waar apparatuur moest komen.

Aanpak

Op de eerste camping is met gerichte antennes op 2,4 en 5 GHz, aangestuurd via MikroTik-apparatuur, een krachtig signaal tot in de safaritenten gerealiseerd, met een point-to-pointverbinding van de masten terug naar het woonhuis. Daar lopen gescheiden netwerken over via Ethernet over IP, met een script dat de beschikbare bandbreedte eerlijk over de gasten verdeelt. Op de tweede camping is de bekabeling ingegraven en is de stroomvoorziening opgelost via PoE, met TP-Link-switches en een TP-Link router/gateway voor de bandbreedteverdeling, en MikroTik-wifimasten op het terrein, zodat vanaf één punt zowel stroom als internet wordt geleverd. De ondersteuning loopt ad hoc en op locatie.

Situatie

Deze accommodatie bestaat uit tien vertrekken die verspreid over het terrein liggen en elk afzonderlijk zijn ingedeeld. Ze tot één samenhangend netwerk maken was een technische uitdaging, temeer omdat nieuwe bekabeling tussen de gebouwen niet wenselijk was.

Aanpak

Het internet is over de bestaande coaxkabel gerealiseerd met Televes-technologie, gekoppeld aan TP-Link-wifipunten en -switches, met een MikroTik-router die het netwerk van firewalling voorziet. Per unit is een eigen deel van de bandbreedte ingesteld, met automatische uitwijk bij uitval. Daarbij zijn de gastenverbindingen onderling en van de beheeromgeving afgeschermd. Daarnaast is narrowcasting toegevoegd via een digital-signageplatform, en zijn de werkplekken ingericht met Microsoft 365.

Situatie

Een vakantiepark met ongeveer zestig recreatiewoningen gebruikte verschillende losse systemen voor gasteninternet, receptie, camerabewaking en beheer. Zonder duidelijke netwerkstructuur konden storingen, beveiligingsrisico's en capaciteitsproblemen elkaar beïnvloeden. Nieuwe bekabeling naar elke woning zou een kostbare ingreep zijn geweest.

Aanpak

De bestaande coaxinfrastructuur is hergebruikt om internet naar de woningen te brengen, met een tweede coaxring om capaciteitsproblemen te voorkomen. De receptie en de centrale voorzieningen zijn via glasvezel aangesloten. Het netwerk is opnieuw ingericht met gescheiden segmenten voor gasten, beheer, camerabewaking en operationele systemen, en is voorzien van een firewall met gecontroleerde toegang. Voor het beheer delen receptie, management, de vereniging van eigenaren en de buitendienst dezelfde Microsoft 365-omgeving, met agenda's en e-mailcommunicatie rond de parkprocessen. Verder is 4G-failover toegevoegd, camerabewaking geplaatst bij onder andere de slagboom en het gemeenschappelijk zwembad, en is een eigen paneel ingericht waarop de schoonmaak de in- en uitcheck per woning kan zien. Op de recreatiewoningen zijn televisievoorzieningen ingericht met smart-tv apps en mediaspelers, zodat gasten hun eigen accounts kunnen gebruiken. In de receptie staan vier gekoppelde schermen met narrowcasting via een digital-signageplatform, waarop het activiteitenprogramma, de weersverwachting, informatie over restaurants in de omgeving en de bestelmogelijkheid voor lunchpakketten elkaar afwisselen. Het park gebruikt dezelfde schermen om extra diensten en arrangementen onder de aandacht te brengen bij gasten die toch al aan de balie staan.

Situatie

Een groeiende watersportwinkel met eigen zeilmakerij, gevestigd aan een jachthaven, beheerde werkplekken, netwerk en camerabewaking los van elkaar. Er was behoefte aan één samenhangende omgeving die centraal te beheren is.

Aanpak

De werkplekken zijn naar Microsoft 365 gemigreerd en het netwerk is opnieuw opgebouwd rond MikroTik-apparatuur, met een gescheiden gastennetwerk en een apart segment voor IoT-apparatuur. In de winkel is camerabewaking geplaatst. Beheer en updates lopen door; bij storingen wordt meegekeken in de logboeken of op afstand ingegrepen, en waar nodig op locatie.

Situatie

Een camping met overwegend vaste standplaatsen had geen dekkend wifi-netwerk en geen toezicht op het terrein. Vaste gasten verblijven langere periodes en verwachten een verbinding die het hele seizoen bruikbaar blijft.

Aanpak

Er is een wifi-netwerk aangelegd met accesspoints over het terrein, aangestuurd door een MikroTik-router die de bandbreedte verdeelt over de gebruikers. De camerabewaking is aangesloten via een point-to-pointverbinding, zodat er geen extra bekabeling over het terrein nodig was.

Situatie

Een lastige buitenomgeving met veel bomen en oude boerenschuren maakte een standaard 1-op-1 draadloze verbinding onmogelijk; het camerasysteem moest bovendien passen binnen het al bestaande netwerk.

Aanpak

Meerdere point-to-point-verbindingen ingezet om onder de bomen en rond de schuren door te werken. Meegedacht over het type internetverbinding voor dit buitengebied; uiteindelijk gekozen voor Starlink. Beheer via een app.

Situatie

Een oude recorder met verouderde CMS-software en camera's van 1 megapixel, uitgevoerd via coax; één van de vier coaxcamera's was defect en vervanging via de bestaande leverancier was duur en die leverancier zat bovendien ver weg.

Aanpak

Een nieuwe, hybride ABUS-recorder geleverd zodat de bestaande coaxcamera's konden blijven functioneren; de defecte coaxcamera vervangen door een camera van 4 megapixel, voor een fractie van de eerdere leveranciersprijs. Daarnaast het volledige campingnetwerk (voorheen 2,4GHz) vervangen door WiFi 7 — minder access points nodig, met meer bereik en bandbreedte. Hierdoor konden ook IP-wificamera's bij de ingang worden geïnstalleerd. Client isolation en een gebruiksvriendelijke beheerapp toegepast.

Situatie

De wifi van de vorige leverancier werkte niet goed op deze grote camping.

Aanpak

Op advies volledig overgestapt op een bekabelde infrastructuur; de eigenaar groef zelf de sleuven, plaatsing en installatie zijn door SlimmeGast uitgevoerd. Bekabeling ondergronds aangelegd en afgemonteerd in meterkasten met PoE-switches, zodat het wifi-punt in het chalet, de caravan of de tent geen eigen stroomvoorziening nodig heeft. Als beheerder kan het wifi-wachtwoord per accommodatie op afstand gereset worden voor gasten die dit vergeten, en kan de stroom naar PoE-aangesloten apparatuur op afstand fysiek uitgeschakeld worden, met Watchdog-functionaliteit voor automatische controle. Uitbreiding is eenvoudig: bij een nieuw object wordt een kabel naar de dichtstbijzijnde meterkast getrokken, vaak gecombineerd met nieuw aan te leggen riolering en stroom. Vervanging en 24-uursservice zijn afgestemd op de gasten.

Situatie

Bij een volledig gerenoveerd hotel was het camerasysteem al aan een andere partij gegund; het nieuwe netwerk moest hierop aansluiten.

Aanpak

WLAN-systeem per kamer, ontbijtruimte en buitenterras aangelegd met TP-Link Omada, met bandbreedtebeheer via een app en client isolation. Receptie-pc's geleverd passend bij de huisstijl (wit, in lijn met de receptie) en ingericht met Microsoft 365. Wifi-apparatuur weggewerkt op de systeemplafonds in plaats van zichtbaar opgehangen. Het hele hotel volledig bekabeld, in samenwerking met de elektricien en de overige betrokken partijen.

Situatie

Behoefte aan een degelijk, zelfstandig beheersbaar netwerk dat weinig onderhoud vraagt en tegelijk kan meegroeien met de wensen van de parkeigenaar, in plaats van ad-hoc oplossingen na een storing.

Aanpak

Hoofdaansluiting via het Televes-systeem over het bestaande coaxnetwerk, met per chalet een eigen SSID en wachtwoord en standaard client isolation, zodat huurders geen toegang hebben tot andere chalets. Overdracht van de wifi-inloggegevens aan huurders via QR-codes. Diplexors toegepast zodat het internetsignaal laag in de band blijft en het tv-signaal niet stoort, waardoor de bestaande coaxversterkers niet vervangen hoefden te worden. Opgezet met een krachtige MikroTik-router, IP66-switches (bestand tegen vocht) en, op verzoek, extra repeaters per chalet. TV's zijn vaak bekabeld voor streamingdiensten. Beheer op afstand via een Cloud VPN-dienst en de eigen app/beheerportal, met een Watchdog-functie bij uitval, periodieke software-updates en signalering van end-of-life apparatuur. Eén keer per jaar, meestal vóór het seizoen, een grote audit inclusief vochtcontrole in de meterkasten. Uitgevoerd met een SLA-contract.

Situatie

De organisatie groeide in korte tijd sterk. De bestaande manier van werken was daar niet op ingericht, niet in de technische voorzieningen en niet in de administratieve organisatie.

Aanpak

Voor deze snelgroeiende organisatie is SlimmeGast gevraagd de inrichting van het geheel te ontwerpen: zowel de technische voorzieningen als de administratieve organisatie. Centraal beheerd hostelnetwerk, ingericht met TP-Link Omada, met WiFi, camerabeheer en slimme toegangstechnologie (sloten en thermostaten). Bandbreedte wordt afgestemd op het aantal gasten; bezettingsinformatie en beheer zijn centraal via een app geregeld. De kantooromgeving is ingericht in Microsoft 365: gebruikers, rechten, e-mail en bestandsopslag, met een rolverdeling tussen receptie, management/administratie en buitendienst/huishouding. Receptie heeft bijvoorbeeld geen toegang tot de boekhouding.

Situatie

Technische vragen en de wens om het ICT-netwerk toekomstbestendig te optimaliseren.

Aanpak

Snelle, behulpzame ondersteuning bij technische vragen en netwerkoptimalisatie, in een klantrelatie die inmiddels ruim twintig jaar loopt. In de belevingsruimtes is narrowcasting toegevoegd via een digital-signageplatform: welkomstschermen bij binnenkomst en grote presentatieschermen in de showroom, waarop demofilms van de jachten worden afgespeeld. Met tekstoverlays kunnen actuele boodschappen, prijzen en beursaankondigingen over het beeld worden getoond, zonder dat de films opnieuw gemonteerd hoeven te worden. Toegang en identiteitsbeheer zijn ingericht via Microsoft Entra.

Situatie

Stabiel netwerk nodig op een grotere camping met uiteenlopende verblijfseenheden (seizoensplaatsen, chalets, camperplekken).

Aanpak

Complete infrastructuur opgezet met glasvezel en per unit een betrouwbare internetoplossing.

Situatie

Langdurige uitdagingen met wifi-bereik en compatibiliteit (met name Apple-apparatuur) op een camping in Frankrijk.

Aanpak

Volledig netwerk opnieuw ingericht met professionele apparatuur; inmiddels derde generatie wifi-apparatuur.

Situatie

Regelmatige klachten van gasten over de wifi.

Aanpak

Volledige netwerk vernieuwd en geoptimaliseerd.

Situatie

Behoefte aan een stabiele, toekomstbestendige netwerkbasis in een havenomgeving.

Aanpak

Levering en configuratie van MikroTik-router en switches, inclusief advies over aanvullende netwerkapparatuur; professioneel begeleid traject.

Situatie

Een buitengebied met meerdere WAN-aansluitingen en veel point-to-point-verbindingen.

Aanpak

Professioneel ingericht wifi-netwerk. Meerdere WAN-aansluitingen geïntegreerd in één netwerk en de bestaande point-to-point-structuur vervangen door een WiFi 6-matrixnetwerk.

Situatie

De oude point-to-point-verbinding tussen de twee locaties kon slechts circa 1000 Mbps aan, wat resulteerde in een beperkte bandbreedte van 4-8 Mbps per aangesloten gebruiker. De appartementen hadden daarnaast internet via een coaxverbinding met een satellietschotel.

Aanpak

WLAN met point-to-point-koppeling tussen twee locaties, camerabewaking, VLAN-segmentatie (bij deze schaal en complexiteit onderdeel van zowel Managed IT als Cybersecurity), Televes-coaxoplossing, firewall (Managed IT), kantoorautomatisering en bekabeling voor 200 appartementen. Na vervanging van de DiSEqC-satellietswitch kon internet via het Televes-systeem over het bestaande coaxnetwerk worden aangeboden waar dat paste, aangevuld met wifi-masten in de tuinen elders. De twee locaties zijn onderling gekoppeld via 1Gb-verbindingen tussen de blokken, met een backbone via een 60GHz-verbinding en failsafe naar 5GHz. Het camerasysteem is uitgebreid met toegangscontrole (slagboom) op afstand, camera's bij sleutelkluisjes en zwembadtoezicht. Buiten is outdoor WLAN op meerdere punten geplaatst, met de optie voor gasten om zelf een Wifi 6-accesspoint van hetzelfde merk aan te sluiten, een aparte SSID voor IoT (thermostaten), bandbreedte-instellingen en client isolation - beheerbaar via een app.

Situatie

De camping was net nieuw aangekocht en de nieuwe eigenaren wilden direct een degelijke, toekomstvaste infrastructuur realiseren.

Aanpak

WLAN met een apart privénetwerk, VLAN-segmentatie (standaard onderdeel van Managed IT bij dit projecttype), bandbreedtebeheer, camerabewaking en bekabeling ingericht voor een mini-camping met chalet- en caravanverhuur — netwerk en camera's beide beheerbaar via een app. In het begin is gestart met een draadloze point-to-point-verbinding tussen kantoor en woonhuis; inmiddels is alles bekabeld met 10Gb-kabels. De camera's werken nog altijd deels via een MikroTik dLAN-systeem, gekozen omdat er niet gegraven kon worden vanwege de bestaande bestrating en tuinaanleg.

Situatie

De minicamping met verhuurlodges moest volledig nieuw worden opgezet, inclusief de technische infrastructuur. Het park groeit gestaag; laadpalen en zonnepanelen moesten op hetzelfde netwerk worden aangesloten, wat om een doordachte VLAN-indeling vraagt.

Aanpak

Vanaf de planfase van de nieuwbouw meegedacht en meegeholpen: bekabeling, netwerkinfrastructuur, landscaping en de benodigde materialen zijn gerealiseerd voor de nieuwe minicamping met verhuurlodges. VLAN-segmentatie ingericht zodat laadpalen en zonnepanelen veilig naast het gastennetwerk kunnen draaien. Er staat een uitbreiding met een nieuw kampeerveld en glasvezel op de planning — dankzij de flexibele opzet op te vangen zonder ingrijpende aanpassingen.

Situatie

Doorlopende bereikbaarheid van de receptie voor betalingsverkeer (POS/pin) moest gewaarborgd blijven, ook bij uitval van de hoofdverbinding. Later is het park daarnaast uitgebreid met 12 nieuwe woningen (meer richting chalet dan het bestaande aanbod).

Aanpak

WiFi aangelegd/verbeterd met TP-Link Omada; telefonie ingericht via een gespecialiseerde telefoniepartner; netwerk ingericht met VLAN-scheiding tussen management-/beheernetwerk en gastnetwerk; Microsoft 365 ingericht; internet via het bestaande coaxnetwerk gerealiseerd met de Televes-oplossing. Voor de receptie is een failover/back-upverbinding via 4G/5G LTE gerealiseerd, specifiek zodat POS- en pinbetalingen kunnen blijven doorgaan bij uitval van de hoofdverbinding. Bij de latere uitbreiding met 12 nieuwe woningen is de netwerkbekabeling gelijktijdig aangelegd met de al aanwezige sleuf voor stroom en riolering, met een technische ruimte per woning, wandwifi-punten, tv-aansluitingen en slimme thermostaten en airco op dezelfde infrastructuur.

Situatie

Behoefte aan beheersbare, betaalde internettoegang voor zowel eigenaren als huurders van de vakantiewoningen op het park, in plaats van open/ongecontroleerde netwerktoegang.

Aanpak

WLAN over het hele park aangelegd via een krachtige dakantenne, ingericht met MikroTik-apparatuur en een gastenportaal, met een ticketsysteem gekoppeld aan een POS-printer; eigenaren en huurders van de circa 60 vakantiewoningen krijgen via het ticketsysteem tegen betaling toegang tot internet. Daarnaast is telefonie ingericht via een gespecialiseerde telefoniepartner, en is narrowcasting toegevoegd via een digital-signageplatform, bij de receptie en op reclamezuilen op het park met aanbiedingen van restaurants en omgevingsactiviteiten.

Situatie

Betrouwbare wifi voor gasten was essentieel voor een pension met 8 kamers.

Aanpak

SlimmeGast regelt dit al 11 jaar: stabiel, snel internet met directe ondersteuning wanneer nodig. De bestaande mailomgeving is gemigreerd naar Microsoft 365, met e-mail en agenda in Outlook en doorlopende ondersteuning daarop.